山東省青州市市場監(jiān)管局堅(jiān)持主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、精耕細(xì)作，突出經(jīng)營主體精準(zhǔn)幫扶、消費(fèi)糾紛源頭治理、公平競爭秩序維護(hù)三大維度，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)營商環(huán)境，助推全市各類經(jīng)營主體蓬勃健康發(fā)展。

躬身問需解難題，靶向幫扶激活力?？v深推進(jìn)“問情服務(wù)”“政銀攜手助小微”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體戶、中小微企業(yè)分型分類幫扶。全年計(jì)劃召開政銀企對(duì)接會(huì)12場次，新增“名特優(yōu)新”個(gè)體戶30戶，打造1處高質(zhì)量網(wǎng)約配送騎手驛站黨建項(xiàng)目。建立“質(zhì)量+知識(shí)產(chǎn)權(quán)+標(biāo)準(zhǔn)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，開展認(rèn)證護(hù)航、質(zhì)量助企、知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能行動(dòng)，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。2025年以來，已組織企業(yè)座談、專家指導(dǎo)等活動(dòng)12次，服務(wù)企業(yè)110余家。

多維調(diào)處化糾紛，源頭減訴優(yōu)生態(tài)。突出節(jié)假日、夜間等重點(diǎn)時(shí)段，進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報(bào)工單流轉(zhuǎn)，截至目前，已處置投訴舉報(bào)2050件。推動(dòng)消費(fèi)糾紛靠前化解，新發(fā)展ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)10家，在商業(yè)廣場、商業(yè)街區(qū)籌建新設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站6處。行政約談投訴較為集中企業(yè)，督促經(jīng)營者加強(qiáng)內(nèi)部管理，源頭減少糾紛。春節(jié)后，已組織行政約談6次，約談經(jīng)營主體22家。

寬嚴(yán)相濟(jì)促公平，信用賦能強(qiáng)秩序。實(shí)施“四張清單”執(zhí)法模式，發(fā)布331項(xiàng)輕微免罰、20項(xiàng)減輕處罰、31項(xiàng)不予實(shí)施行政強(qiáng)制措施事項(xiàng)，今年來，已辦理免罰案件17件；開展節(jié)日市場、民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)、違法廣告清查等專項(xiàng)整治，已立案查處違法案件129件。夯實(shí)信用基礎(chǔ)，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范開展年報(bào)“多報(bào)合一”、失信企業(yè)信用修復(fù)等工作。1-2月，已完成個(gè)體戶及企業(yè)信用修復(fù)330余戶。