最近，吉林省四平市氣溫驟降，但依然阻擋不住人們逛街購物的熱情，各大商超內(nèi)人頭攢動，四平市也在深秋時節(jié)迎來了消費旺季。近日，《中國消費者報》記者來到鐵西步行街，在一家食品店柜臺前用微信掃了掃公示的二維碼，該店營業(yè)執(zhí)照、工作人員健康證及食品安全相關(guān)法律法規(guī)、維權(quán)熱線電話等信息一目了然，讓消費者能夠明明白白消費。近年來，四平市市場監(jiān)管局聚焦改善消費環(huán)境、促進釋放消費潛能，扎實有序推進放心消費示范創(chuàng)建工作，進一步增強放心消費創(chuàng)建的影響力和公信力，成為一項地方黨委政府認可、經(jīng)營主體支持、人民群眾滿意的民心工程。

以黨建引領(lǐng)放心消費創(chuàng)建

四平市市場監(jiān)管局副局長王志剛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，該局將黨建與市場監(jiān)管工作深入融合，以黨建促創(chuàng)建、以創(chuàng)建促黨建，實現(xiàn)黨建與業(yè)務工作兩手抓、兩促進、兩提高。作為市場監(jiān)管部門重點培育和創(chuàng)建的放心消費示范商圈，開業(yè)初期，紅星美凱龍四平鐵東商場內(nèi)就設立了黨建工作指導站，并派駐黨建工作指導員，屬地分局黨支部書記負責包保聯(lián)系黨建工作，開展“三找雙培”活動。黨建指導員逐戶上門，先后找出職工黨員9名，為商戶中9名“隱形”黨員和“口袋”黨員“落戶”，按照一方隸屬、多重管理、全程作用的要求，納入黨組織正常管理。商場支部成立黨員服務隊，建立黨員義務調(diào)解站，履行黨員義務、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織放心消費創(chuàng)建政策宣講，以黨員身份參與調(diào)解消費糾紛。

此外，積極推動黨員經(jīng)營戶“亮身份”，通過引導9個黨員示范商家增強黨性觀念和黨員意識，在店鋪懸掛“共產(chǎn)黨員經(jīng)營戶”牌匾，帶頭爭創(chuàng)放心消費示范單位，幫助身邊業(yè)戶積極參與放心消費創(chuàng)建。紅星美凱龍四平鐵東商場通過“紅色引擎”引領(lǐng)，實現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務發(fā)展協(xié)同推進、整體提升，充分發(fā)揮了黨組織的核心引領(lǐng)和服務發(fā)展作用，放心消費示范商圈創(chuàng)建成效顯著，消費投訴逐年下降、競爭力不斷增強，有效提升了消費安全度、經(jīng)營者誠信度和人民群眾滿意度。在市場監(jiān)管部門的支持引導下，創(chuàng)建工作助力企業(yè)提升實實在在的生產(chǎn)力。

不斷完善工作機制

在日常監(jiān)管中，四平市市場監(jiān)管局結(jié)合實際制定創(chuàng)建工作方案。四平市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組組織召開“放心消費”創(chuàng)建工作動員會議，牽頭23個部門和單位建立了四平市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度，牽頭制定《四平市“放心消費在吉林”創(chuàng)建工作實施方案》，強化部門間協(xié)作配合、齊抓共管，進一步提升消費維權(quán)工作效能。

近年來，該局大力推進放心消費創(chuàng)建工作，形成“店、街、商圈、城鎮(zhèn)”一體化放心消費創(chuàng)建格局，讓市民消費更安心，使廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

四平市市場監(jiān)管局指導示范商圈內(nèi)46家示范店企業(yè)向社會張貼放心消費創(chuàng)建官方海報、放心消費承諾書，并推廣實行“一店一碼”。消費者通過掃描商戶店內(nèi)公示的二維碼，即可獲取營業(yè)執(zhí)照、《食品經(jīng)營許可證》以及健康證、相關(guān)制度等信息，能夠便捷了解商家信息，使創(chuàng)建更透明、消費更方便、管理更高效。此外，還能快捷準確地了解放心消費創(chuàng)建標準、無理由退貨制度、首問負責、先行賠付承諾制度等詳細信息。有了“一店一碼”，消費者在放心消費的同時，學習了消費維權(quán)知識，當自身合法權(quán)益受到侵害時，有了依法維權(quán)的信心和勇氣。通過創(chuàng)建標準，不斷激發(fā)經(jīng)營主體創(chuàng)新活力，帶動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進一步拓展放心消費的創(chuàng)建廣度和深度，加快培育示范商圈，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

在開展放心消費單位“一店一碼”的基礎(chǔ)上，四平市市場監(jiān)管局不斷加強消費維權(quán)服務站建設，把發(fā)揮消費維權(quán)服務站作用作為督促經(jīng)營者依法落實消費維權(quán)主體責任的重要抓手，不斷完善相關(guān)制度，為消費者和經(jīng)營者搭建起和解溝通的橋梁。截至記者采訪時，該局共建立消費維權(quán)服務站400多個，在化解消費糾紛、促進放心消費方面發(fā)揮了重要作用。通過指導維權(quán)服務站所在企業(yè)健全內(nèi)部管理制度、主動約談服務或商品質(zhì)量投訴量較大的企業(yè)、強化維權(quán)服務站規(guī)范化建設考核力度等，經(jīng)營者消費維權(quán)責任意識明顯增強，消費者合法權(quán)益得到有效維護。

記者了解到，截至目前，四平市放心消費創(chuàng)建參與單位已有6000多家，累計創(chuàng)建放心消費示范店668家、示范商圈11個、示范行業(yè)9個、示范工廠15家，為打造放心消費環(huán)境、持續(xù)激發(fā)消費活力、釋放消費潛力作出貢獻。