接地氣 顯匠心,張小泉用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)盡顯品牌擔(dān)當(dāng)
11月9日至10日,張小泉用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)又成功解鎖了新地點(diǎn)——重慶、成都、紹興諸暨。本次活動(dòng)依舊圍繞“萬物皆可剪”的品牌日主題,在現(xiàn)場,除了有張小泉匠師免費(fèi)修磨刀剪、舊刀回收、新品試用等環(huán)節(jié),還有免費(fèi)手作DIY體驗(yàn)等豐富內(nèi)容,受到了現(xiàn)場群眾的熱烈歡迎。
回首這一年來,張小泉將“良鋼精作,匠心鑄美”的品牌理念記于心、踐于行,不僅在產(chǎn)品制造上追求卓越,更在服務(wù)上展現(xiàn)出了與眾不同的人文關(guān)懷。在全國各地持續(xù)組織一系列用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),讓每一位參與的消費(fèi)者都感受到了這個(gè)百年品牌背后的溫度和誠意。今年以來,張小泉用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)共落地10場,走入浙江、山東、安徽、四川等4省8地的線下商超,為超過6300位居民用戶帶來貼心服務(wù)和體驗(yàn),免費(fèi)修磨超3000把刀剪,擴(kuò)大的服務(wù)范圍使得更多的居民朋友能夠享受到美好的服務(wù)。
在活動(dòng)現(xiàn)場,張小泉派出“匠師天團(tuán)”為居民們提供了免費(fèi)的刀剪修磨服務(wù),還增加了產(chǎn)品銷售區(qū)域,給到更低折扣的同時(shí)還支持現(xiàn)場居民朋友用舊刀直接抵錢置換新刀,帶來了實(shí)實(shí)在在的便利和好處。舊物煥新顏,讓每一位居民都能感受到張小泉的專業(yè)與用心。
為了能夠持續(xù)性為社區(qū)居民提供服務(wù),張小泉做了長期且充足的準(zhǔn)備,在內(nèi)部專門設(shè)立了“修磨技藝傳承人”招募機(jī)制,努力為傳承傳統(tǒng)手藝發(fā)展新生力量,助力傳統(tǒng)手藝走的更遠(yuǎn)。去年招募的7名修磨隊(duì)新學(xué)員,今年已陸續(xù)參與到修磨服務(wù)中。這充分踐行了張小泉作為老字號品牌,對于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)百姓的獨(dú)特理解。
除此之外,張小泉在推進(jìn)用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目落地的過程中,十分重視抓住各種節(jié)日契機(jī),推出了一系列有趣的活動(dòng)內(nèi)容。比如,將母親節(jié)的“請媽媽吃瓜,給她夸夸”公益活動(dòng),在6-8月延續(xù)為“請‘泉家人’吃瓜”送清涼,9-11月結(jié)合“萬物皆可剪”融入免費(fèi)手作DIY體驗(yàn),用張小泉剪刀剪掉煩惱和壓力;中秋前夕張小泉廚藝匠師更是巧妙融合“萬物皆可剪”的主題,為龍湖居民們奉上一碗碗“涼拌剪刀面”;這些活動(dòng)收獲了消費(fèi)者的廣泛好評,更拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離,使得“張小泉用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的影響力更上一層樓。
未來,張小泉將積極履行社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)守“良鋼精作,匠心鑄美”的品牌理念,與多方開展合作,用實(shí)際行動(dòng)回饋社區(qū),為社區(qū)居民提供更好的服務(wù),創(chuàng)造更美好的社區(qū)生活環(huán)境,用真誠與溫暖與消費(fèi)者共同書寫美好生活的新篇章。
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