外出旅游本是一件開(kāi)心事，但如果發(fā)現(xiàn)自己預(yù)訂的“五星級(jí)”酒店是假的，消費(fèi)者是該認(rèn)栽還是可以向酒店提出退一賠三？2023年，消費(fèi)者張先生就預(yù)訂到了假冒“五星級(jí)”酒店并將酒店訴至法院，最終法院判決酒店退 一賠三。

消費(fèi)者訴稱 預(yù)訂到假冒“五星酒店”

2023年初，張先生計(jì)劃和家人一起去云南西雙版納游玩。在瀏覽某社交平臺(tái)時(shí)，張先生被西雙版納曼洲酒店有限公司（以下簡(jiǎn)稱曼洲公司）的宣傳視頻吸引了。2023年4月4日，張先生購(gòu)買(mǎi)了曼洲公司3晚家庭套房，每晚折后1475.9元，共計(jì)消費(fèi)4427.7元。

張先生表示，下單前曼洲公司在社交平臺(tái)上大肆宣傳所開(kāi)設(shè)的酒店為五星級(jí)酒店，但實(shí)際發(fā)現(xiàn)該酒店并不是五星級(jí)酒店。張先生認(rèn)為曼洲公司的宣傳行為構(gòu)成欺詐，向云南省景洪市市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)。

景洪市市場(chǎng)監(jiān)管局于2023年6月27日作出了《行政處罰決定書(shū)》，認(rèn)定曼洲公司上述宣傳行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，屬于欺詐行為。

張先生將曼洲公司訴至景洪市人民法院，要求法院判令該公司退還消費(fèi)款4427.7元并三倍賠償13283.1元。

法院判決 酒店虛假宣傳三倍賠償

景洪市人民法院審理認(rèn)為，基于景洪市市場(chǎng)監(jiān)管局于2023年6月27日作出的行政處罰決定，已明確認(rèn)定曼洲公司在未取得五星級(jí)旅游酒店資質(zhì)的情況下，投放了多項(xiàng)文案內(nèi)容為“西雙版納5星級(jí)豪華酒店”的虛假?gòu)V告，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成對(duì)其提供的商品（服務(wù)）性能、質(zhì)量作虛假商業(yè)宣傳的違法行為。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”《民法典》規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。”

2023年12月14日，法院審理判決，曼洲公司向張先生返還消費(fèi)款4427.7元并賠償消費(fèi)款三倍價(jià)款13283.1元，該判決已生效。